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进度不同步 — 多设备登录或换手机后绘画记录怎么办

ArtWorkout 的同步机制

ArtWorkout 的账户系统基于你注册时的凭证（邮箱、Apple ID 或 Google 账户）。同一账户在任何设备上登录，以下数据应该自动同步：

不会自动同步的：

典型不同步场景及解决

场景一：换了新手机，旧手机上的进度没过去

可能原因：

解决：

  1. 确认新手机登录的账户和旧手机是同一个（检查邮箱或 Apple/Google 账户）
  2. 打开 ArtWorkout 后等待 3-5 分钟，让它完成初始同步
  3. 在旧手机上打开 App → 个人中心 → 手动触发同步（如果有"Sync Now"按钮）
  4. 完全关闭新手机上的 App 后重新打开

场景二：同一账户两台设备进度不一样

可能原因：

解决：

  1. 两台设备都确认已经完成账户登录（不是游客）
  2. 两台设备都更新到最新版 App
  3. 两台设备都在 Wi-Fi 下打开 ArtWorkout 等待同步
  4. 关掉两台设备的 ArtWorkout 再重新打开

场景三：PRO 权限在一台设备上有，另一台没有

可能原因：

解决：

  1. 确认两台设备的 App Store/Play Store 登录的是同一个账户
  2. 在没 PRO 权限的设备上：设置 → Restore Purchases（恢复购买）
  3. 如果还是不行，完全关闭 App 后重新打开

场景四：个人中心的练习天数/评分对不上

可能原因：

解决：

  1. 等 24 小时再看——统计数据的同步是延迟处理的
  2. 如果第二天还是不对，去其中一台设备上手动画一节 Daily Challenge，然后关闭 App 再打开，可能会触发一次完整同步

换手机前的安全检查

如果你准备换手机，做这几件事确保数据安全：

  1. 确认账户绑定方式：记住你是用什么注册的（邮箱？Apple ID？Google？）
  2. 最后一次打开旧手机 ArtWorkout：等它同步几秒，确保所有最新数据已经上传云端
  3. 换手机后第一件事：用相同账户登录 ArtWorkout，等待同步完成再开始用
  4. 本地保存的作品图片：这些在旧手机相册里，需要手动备份到电脑或云端（iCloud、Google Photos、夸克网盘等）

账户切换的正确方式

切换同一设备上的账户

如果你要在同一设备上登另一个 ArtWorkout 账户：

iOS：设置 → ArtWorkout → Sign Out（先登出）→ 重新打开 App → 用新账户登录

Android：设置 → 应用管理 → ArtWorkout → 清除数据 → 重新打开 App → 用新账户登录

⚠️ 清除数据会同时清除设备本地缓存的所有数据，但云端账户数据不会丢。登出前确认不需要本地缓存的离线课程。

切换设备

直接在新设备上登录同一账户就行，云端数据会自动同步过去。

如果数据丢了怎么办

极少数情况下（服务器故障、账户系统 Bug），数据可能丢失或部分丢失。

应对步骤：

  1. 先等 24 小时——可能是同步延迟
  2. 更新 App 到最新版——新版本可能修复了同步 Bug
  3. 完全关闭 App 后重新打开——触发一次完整同步
  4. 联系官方——如果以上都试过了，通过设置 → Help → Report a Bug 提交问题，附上你的账户信息和丢失的数据描述

ArtWorkout 官方通常会认真处理这类问题——因为用户数据丢失对任何应用来说都是非常严重的问题。但说实话，如果真的丢了而且云端也没有备份，恢复的概率不高。所以定期在本地或云端备份一下自己特别在意的作品图片，是一个好习惯。

一个实用的同步检查清单

定期（每月一次）检查：

每月花 5 分钟做这个检查，能避免数据丢失的风险。